1. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ  VIATGES Abelux, S.A. el nom comercial és "VIATGES Abelux, SA", li ofereix aquest lloc web a condició que l'usuari accepti de manera íntegra els termes i condicions generals continguts en el present apartat, constituint els mateixos el contingut del contracte que mitjançant el present ús de la pàgina web es subscriu entre el "Usuari" i "VIATGES Abelux, SA". Es considerarà a tots els efectes que el fet que l'usuari reservi un servei a través d'aquest lloc web constitueix per si mateix la seva acceptació de tots i cada un dels termes i condicions generals que es consideraran automàticament incorporades al contracte que es subscrigui específicament per a cada viatge reservat i confirmat, sense que sigui necessària la seva transcripció escrita en el mateix.  L'usuari declara que és major d'edat (és a dir, té, almenys, 18 anys) i disposa de la capacitat legal necessària per vincular-se per aquest acord i per a utilitzar aquesta pàgina web de conformitat amb les Condicions Generals aquí enunciades, que comprèn i entén en la seva totalitat. L'usuari accepta fer-se responsable de les conseqüències econòmiques derivades de qualsevol utilització d'aquest lloc web que es produeixi per la seva acció de reserves qualsevol tipus de servei dels que aquí s'ofereixen (no adquirirà en canvi cap responsabilitat ni conseqüència econòmica quan es limiti a demanar informació).  L'usuari també declara que tota la informació subministrada per ell en el curs de la utilització d'aquest, és vertadera, completa i precisa i es compromet a facilitar les dades que es demanen com a imprescindibles per tal d'assegurar la serietat de les seves peticions d'informació o de reserves.  1.1 .- organització de VIATGES Abelux, S.A.  VIATGES Abelux, S.A. té el seu domicili social a C / Òdena, 35 08700 Igualada, a la província de Barcelona,, CIF A-08348955 i està inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 2.254, Llibre 1648, Foli 133 Full 23.186, Inscripció 2 ª.  VIATGES Abelux, S.A. té aquest lloc web a Internet amb la finalitat d'oferir a l'Usuari tot tipus d'informació sobre productes i serveis relacionats amb el turisme, oferint una gran gamma d'ofertes, destinacions turístiques i tot tipus d'opcions relacionats amb el món de l'oci i els viatges. Per assolir aquests objectius VIATGES Abelux, S.A. està constituïda com a agència de viatges detallista (GC 42) i té les corresponents autoritzacions administratives i legals per a prestar els serveis de mediació en la venda de bitllets, reserves de places en tota mena de mitjans de transport i allotjaments, la negociació i contractació amb els majoristes de "paquets turístics" o "viatges combinats", així com la seva pròpia oferta de "paquets turístics" propis; l'emissió de bitllets, el lloguer de vehicles i qualsevol altre servei propi de les agències de viatges.  1.2 .- procés de contractació  Aquest lloc web disposa de dos serveis de contractació diferenciats:  Serveis de Bitllets d'avió, reserves d'hotels i cotxes de lloguer a través del sistema de reserves de AMADEUS, el qual li demana abans de poder fer qualsevol reserva en ferm un registre de les seves dades i de la targeta de crèdit. Totes les reserves fetes per aquest sistema són confirmades en línia (confirmació que Vostè rep mitjançant una clau), encara que no serà considerada cap reserva en ferm fins que nosaltres no ens posem en contacte amb vostè per reconfirmar la reserva i establir la direcció i sistema de lliurament de la documentació de la seva reserva, i carregades automàticament a la targeta de crèdit que hagi facilitat. Posteriorment a aquesta confirmació li farem arribar els bitllets o bons de reserva, en 48 hores, a l'adreça per Vostè indicada com a lloc de lliurament de la documentació, excepte en el cas de reserves aèries emeses amb Bitllet Electrònic, en el qual li indicarem el seu sistema d'ús i aplicació.  Altres serveis de viatges, ofertes, creuers, esquí, etc. etc. (Resta de servei del nostre lloc web), els quals són sol licitats per vos via formulari i que nosaltres hem de confirmar posant-nos en contacte amb vostè amb el sistema que hagi triat: correu electrònic, telèfon o fax, i indicant-li aquesta confirmació de serveis, preus i sistema i dates del pagament dels serveis.  1.3 .- serveis oferts per VIATGES Abelux, SA i la legislació aplicable a cada un d'ells  1.3.1 .- Bitlletatge aeri nacional i internacional:  Quan l'usuari contracta l'emissió de bitllets tant nacionals com internacionals a través d'aquest lloc web a Internet queda subjecte als termes i condicions generals específics de les companyies aèries titulars d'aquests vols, els quals, si són desconeguts per l'usuari, podrà demanar amb detall al nostre personal que atén aquest lloc web per correu electrònic o per telèfon.  Responsabilitat per overbooking:  (i) En el cas que l'Usuari contracti un bitllet a través d'aquest lloc web, fora d'un viatge combinat, i hi hagi overbooking en el vol contractat, negándosele a l'Usuari l'embarcament en el vol on tingui un bitllet vàlid i una reserva confirmada, serà la companyia aèria l'única responsable davant l'Usuari de les obligacions derivades de la normativa en vigor, sense que "VIATGES Abelux, SA" assumeixi obligació ni responsabilitat respecte a l'Usuari.  (ii) En el cas que es denegui l'Usuari l'embarcament en un vol, comercialitzat com a part d'un viatge combinat, l'operador o detallista ha de compensar a l'Usuari sense perjudici que posteriorment l'operador o detallista repercuteixi tal despesa al transportista aeri. El transportista aeri haurà de complir en tot moment i sense cap excepció amb les obligacions i responsabilitats que es derivin del Reglament (CEE) n º 295/91 i altra legislació aplicable en defensa de l'usuari consumidor.  Pel que fa a la legislació aplicable en els supòsits de "overbooking aeri" (Reglament (CEE) n º 295/91). En el cas que es produeixi una situació d'overbooking, la companyia aèria propietària del vol té l'obligació d'oferir a l'Usuari qualsevol de les següents alternatives:  (i) reemborsament, sense penalització, del preu del bitllet corresponent a la part no efectuada del viatge  (ii) la conducció més ràpida fins a la destinació final  (iii) la conducció en una data posterior que convingui al passatger. Amb independència de l'elecció del passatger el transportista aeri pagarà immediatament després a la denegació de l'embarcament una compensació mínima igual a 150 euros per a vols de 3.500 Km o 300 euros per a vols de més de 3.500 Km Quan el transportista aeri ofereix la conducció fins al destinació final en un altre vol amb una diferència a l'hora d'arribada respecte a la programada per al vol inicialment reservat, no superior a 2 hores per a vols de fins a 3.500 Km i 4 hores per a vols de més de 3.500 km, les compensacions previstes anteriorment podran reduir en un 50%. A més de les compensacions el transportista aeri ha d'oferir gratuïtament a l'Usuari:  les despeses d'una trucada telefònica i / o missatge per tèlex o telefax al punt de destí  menjar i beguda suficients  (iv) l'allotjament en un hotel al cas que sigui necessari pernoctar una o diverses nits. Sense perjudici de les compensacions esmentades l'Usuari podrà presentar recurs ulterior davant els òrgans jurisdiccionals competents per tal d'obtenir indemnitzacions addicionals.  Equipatges: Pel que fa a la seva possible pèrdua, deteriorament o retard en el lliurament d'equipatges d'un Usuari regeix el que disposen les condicions de les companyies aèries reglamentades per IATA, eximint "VIATGES Abelux, SA" de tota responsabilitat al respecte.  La responsabilitat de "VIATGES Abelux, SA" front a l'Usuari per aquest servei es limita, únicament i exclusivament, al preu ofert en aquest lloc web a Internet un cop la reserva efectuada per l'usuari hagi estat confirmada expressament per escrit mitjançant correu electrònic enviat des la nostra oficina internet.  1.3.2 .- Reserves de places hotels o qualsevol tipus d'allotjament turístic:  Quan l'usuari contracta la reserva de places hoteleres a través d'aquest lloc web a Internet queda subjecte als termes i condicions generals específics de cada establiment hoteler o cadena hotelera tant en relació a garanties de pagament com pel que fa a condicions de cancel·lació de la reserva , les quals, si són desconegudes per l'usuari, podrà demanar amb detall al nostre personal que atén aquest lloc web per correu electrònic o per telèfon.  La qualitat i serveis prestats per l'hotel contractat vindran determinats per la categoria turística oficial assignada amb el conseqüent control administratiu al qual estan sotmesos els establiments hotelers en els diferents països i territoris.  Les reserves efectuades per l'usuari a través d'aquest lloc web són tramitades utilitzant els serveis de diferents CRS ( "Central Reservation Systems" o Centrals de Reserves) jo GDS (Global Distribution Systems "o Sistemes Globals de Distribució), els quals proveeixen de números o claus de confirmació de la reserva. Conseqüentment en el supòsit que l'Usuari no se li faciliti el servei reservat ja sigui d'allotjament, de reserva de sala de convencions etc., L'hotel assumirà les responsabilitats que es derivin de la no prestació del servei reservat, sense que "VIATGES Abelux , SA "assumeixi responsabilitat.  La responsabilitat de "VIATGES Abelux, SA" front a l'Usuari per aquest servei es limita, únicament i exclusivament, al preu ofert en aquest lloc web a Internet un cop la reserva efectuada per l'usuari hagi estat confirmada expressament per escrit mitjançant correu electrònic enviat des la nostra oficina Internet.  1.3.3 .- Reserves de cotxes de lloguer amb o sense conductor:  Quan l'usuari contracta el lloguer d'un cotxe amb o sense conductor a través d'aquest lloc web a Internet queda subjecte als termes i condicions generals específics de les companyies propietàries d'aquests cotxes, les quals, si són desconegudes per l'usuari, podrà demanar amb detall al nostre personal que atén aquest lloc web per correu electrònic o per telèfon.  Les reserves de vehicles de lloguer efectuades per l'Usuari a través d'aquest lloc web són tramitades utilitzant els serveis de diferents CRS ( "Central Reservation Systems" o Centrals de Reserves) jo GDS (Global Distribution Systems "o Sistemes Globals de Distribució), els quals proveeixen de nombres o claus de confirmació de la reserva. Conseqüentment en el supòsit que l'Usuari no se li faciliti el servei reservat, la companyia de lloguer de vehicles amb la que hagi estat tramitada la reserva assumirà les responsabilitats que es derivin d'aquesta no-prestació del servei reservat.  Les característiques del vehicle vénen determinades per la informació que les empreses de lloguer de vehicles faciliten a través dels GDS i CRS a VIATGES Abelux, SA, per tant, en el cas que el vehicle que es lliuri a l'Usuari no es correspongui amb el que detallat a la reserva efectuada pel mateix, serà la companyia de lloguer l'única responsable davant l'Usuari, sense que VIATGES Abelux, SA assumeixi cap responsabilitat en aquest supòsit.  La responsabilitat de VIATGES Abelux, S.A. front a l'Usuari per aquest servei es limita, únicament i exclusivament, al preu ofert en aquest lloc web a Internet un cop la reserva efectuada per l'usuari hagi estat confirmada expressament per escrit mitjançant correu electrònic enviat des de la nostra oficina internet., sent la companyia de lloguer de cotxes amb o sense conductor la responsable única i exclusiva del servei contractat amb la durada del mateix.  1.3.4 .- Bitlletatge de transport ferroviari nacional i internacional:  Quan l'usuari contracta l'emissió d'un bitllet de tren tant nacional com internacional a través del lloc web a Internet "www.netagencias.com / Abelux" l'usuari queda subjecte als termes i condicions generals específics de les companyies ferroviàries titulars d'aquests trajectes , les quals, si són desconegudes per l'usuari, podrà demanar amb detall al nostre personal que atén aquest lloc web per correu electrònic o per telèfon.  Les reserves de serveis de transport ferroviari efectuades per l'usuari a través d'aquest lloc web són tramitades utilitzant els serveis de diferents CRS ( "Central Reservation Systems" o Centrals de Reserves) jo GDS (Global Distribution Systems "o Sistemes Globals de Distribució,els quals proveeixen de nombres o claus de confirmació de la reserva. Conseqüentment en el supòsit que l'Usuari no se li faciliti el servei reservat, la companyia ferroviària assumirà les responsabilitats que es derivin de l'esmentada no prestació del servei reservat, sense que VIATGES Abelux, SA assumeixi cap responsabilitat en el supòsit a dalt esmentat.  La responsabilitat de VIATGES Abelux, S.A. front a l'Usuari per aquest servei es limita, únicament i exclusivament, al preu ofert en aquest lloc web a Internet un cop la reserva efectuada per l'usuari hagi estat confirmada expressament per escrit mitjançant correu electrònic enviat des de la nostra oficina Internet.  1.3.5 .- Bitlletatge de transport marítim:  Quan l'usuari contracta l'emissió d'un bitllet de transport marítim tant nacional com internacional a través d'aquest lloc web a Internet queda subjecte als termes i condicions generals específics de les companyies navals que presten d'aquests trajectes, les quals, si són desconegudes perl'Usuari, podrà demanar amb detall al nostre personal que atén aquest lloc web per correu electrònic o per telèfon.  Les reserves de serveis de transport marítim efectuades per l'usuari a través de VIATGES Abelux, SA són tramitades utilitzant els serveis de diferents CRS ( "Central Reservation Systems" o Centrals de Reserves) jo GDS (Global Distribution Systems "o Sistemes Globals de Distribució), els quals proveeixen de nombres o claus de confirmació de la reserva.Conseqüentment en el supòsit que l'Usuari no se li faciliti el servei reservat, la companyia marítima assumirà les responsabilitats que es derivin de la no-prestació del servei reservat, sense que VIATGES Abelux, SA assumeixi responsabilitat en el supòsit a dalt esmentat.  La responsabilitat de VIATGES Abelux, S.A. front a l'Usuari es limita, únicament i exclusivament, al preu ofert en aquest lloc web a Internet, sent la companyia marítima la responsable davant l'usuari del servei contractat, i de l'equipatge de l'Usuari, un cop la reserva efectuada per l'usuari hagi estat confirmada expressament per escrit mitjançant correu electrònic enviat des de la nostra oficina Internet.  1.3.6 .- Forma de pagament dels serveis contractats per l'Usuari:  L'usuari podrà realitzar el pagament de les reserves contractades a través d'aquest lloc web mitjançant targeta de crèdit i transferència bancària, i, en el cas de les reserves d'allotjament que així ho requereixin i igualment en qualsevol altra reserva que permeti pagament directe a l'establiment (vehicle de lloguer, etc.) es podrà utilitzar qualsevol mitjà de pagament que aquests establiments acceptin.  1.3.7 .- Lliurament de Bitllets:  VIATGES Abelux, S.A. té subscrit un contracte de prestació de serveis amb diferents empreses transportistes per assegurar el lliurament de tots els bitllets contractats, bons de viatge i qualsevol altre tipus de document a l'adreça facilitada per l'usuari en 2 dies laborables, sempre que sigui en territori nacional espanyol. Tot això sense perjudici de possibles retards ocasionats per casos de força major no imputables a l'transportista o VIATGES Abelux, SA.  1.4 .- viatges combinats:  1.4.1 .- Objecte:  VIATGES Abelux, S.A. ofereix a través d'aquest lloc web a Internet ofertes de "viatges combinats", de tercers proveïdors o organitzadors, incloent en els mateixos serveis prèviament programats i oferts per un preu global, o projectats a instància del client també a un preu global.El contracte entre VIATGES Abelux, S.A. i l'usuari d'un viatge combinat s'entendrà perfeccionat en el moment en què se li lliurin els bons i / o bitllets corresponents als serveis del viatge contractat a l'Usuari, i aquest realitzi el pagament de la totalitat del preu. En aquest mateix moment es formalitzarà el contracte entre les parts. Cada Viatge Combinat ofert en aquest lloc web es regirà de forma general per les clàusules que a continuació es transcriuen, encara que cada viatge combinat concret es regirà per les seves condicions específiques i particulars que es detallaran de forma clara i precisa en el corresponent fullet del viatge. La regulació aplicable serà la següent: Llei 21/1995, de 6 de juliol, reguladora de viatges combinats (BOE 7/7/95), que incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva del Consell de les Comunitats Europees 30/314/CEE, de 13 de juny de 1990, la Llei 7 / 1998 de 13 d'abril sobre Condicions generals de la contractació, i la Llei 26/1984 de 19 de juliol de defensa dels consumidors i usuaris, així com altres disposicions vigents.  El contracte de viatge ha de ser sempre exigit per l'Usuari i s'entendrà signat i acceptat per les parts quan la nostra oficina Internet l'enviï per correu electrònic a l'usuari al costat de la confirmació del viatge demanat, i s'entendrà acceptat o bé per resposta expressa de l'usuari a l'indicat correu electrònic o simplement en el moment en que l'Usuari faci el pagament del viatge contractat i objecte del contracte.  1.4.2 .- Parts integrants dels viatges combinats oferts en aquest lloc web:  Cada viatge combinat s'organitza per un Tour Operador o Majorista que figura a la pròpia descripció del viatge combinat concret, que s'anomena Organitzador. Aquest Organitzador pot procedir a la venda del viatge combinat directament o per mitjà d'un detallista que en aquest cas serà VIATGES Abelux, SA. L'usuari que compra un viatge combinat és el contractant principal, i el beneficiari la persona en el nom del qual el contractant adquireix el Viatge Combinat. És important ressaltar que tant el Contractant Inici com el Beneficiari poden cedir gratuïtament el viatge a una altra persona, que reuneixi les condicions, requerides per al mateix, havent de comunicar-ho per escrit a l'organitzador o detallista 15 dies abans de l'inici del viatge. En aquest supòsit el cedent i cessionari respondran solidàriament del pagament del preu i de les despeses que generi la cessió.  1.4.3 .- Preu:  Els preus del viatge combinat són calculats en base als tipus de canvi, tarifes de transport, cost del carburant i taxes i impostos aplicables en la data de l'edició del programa / fullet o dels posteriors, que en el seu cas, s'hagin fet públiques de forma impresa. Es podrà fer una revisió dels preus fixats per l'Organitzador per al viatge combinat, a l'alça o a la baixa, si existeix qualsevol variació del preu dels elements esmentats. Les variacions en el preu hauran de ser comunicades a l'Usuari, que ha contractat el viatge podent l'Usuari rescindir el contracte si la variació en el preu a l'alça supera el 15%, tot això sense cap penalització per a l'Usuari. Els preus dels viatges combinats podran ser revisats a l'alça fins a un màxim de 20 dies abans a la data concertada per la sortida del viatge combinat. VIATGES Abelux, S.A. no podrà percebre més que el preu del viatge combinat, podent afegir un recàrrec per despeses de gestió.  1.4.4 .- Serveis inclosos en els viatges combinats:  Els serveis inclosos en el preu de cada Viatge Combinat ofert en aquest lloc web vindran determinats en un fullet informatiu facilitat per l'Organitzador, que serà posat a disposició de l'Usuari en format documental o mitjançant format electrònic en aquest lloc web. Cada fullet informatiu d'un viatge combinat o la informació continguda del mateix en aquest lloc web podrà recollir la següent informació, sense perjudici que en cada "viatge combinat" concret es determini de forma clara els serveis i característiques del viatge:  · Destinacions i mitjans de transport amb menció de les seves característiques i classe.  · Durada, itinerari i calendari del viatge.  · Relació d'establiments d'allotjament, amb indicació del seu tipus, situació, categoria o nivell de comoditat i les seves principals característiques, així com la seva homologació i classificació turística en aquells països en els quals existeixi classificació oficial.  · El nombre de menjars que es vagin a servir.  · La informació d'índole sobre les condicions aplicables a les nacions dels Estats membres de la Unió Europea en matèria de passaports i visats, i les formalitats sanitàries necessàries per al viatge i l'estada.  · Preu de Viatge Combinat i preu estimat de les excursions facultatives, l'import o el percentatge del preu que s'hagi de pagar en concepte de bestreta sobre el preu total i el calendari per al pagament de la part no coberta per l'avançament, les condicions de finançament que en el seu cas s'ofereixin, els impostos indirectes (IVA, IGC) quan aquests siguin aplicables, i les taxes i impostos dels establiments hotelers.  · Si per a la realització del Viatge Combinat es necessita un nombre mínim d'inscripcions i, en aquest cas, la data límit d'informació al consumidor en cas d'anul·lació.  · Nom i domicili de l'organitzador del Viatge Combinat així com, si escau, de la seva representació legal a Espanya.  · Així com tot allò que es faci constar expressament en el viatge combinat.  1.4.5 .- Serveis exclosos del viatge combinat:  Qualsevol servei que no figuri expressament en l'apartat "el preu del viatge combinat inclou" o no consti específicament detallat en el fullet / programa del viatge combinat com a servei ofert pel mateix s'entendrà no inclòs en el preu del paquet de vacances.  1.4.6 .- Forma de Pagament:  En el mateix acte d'inscripció d'un viatge combinat, l'usuari haurà de dipositar un dipòsit de Garantia de Reserva de fins a un 40% de l'import global del viatge combinat. El pagament de la resta del preu estipulat s'haurà d'executar per l'usuari contra el lliurament dels corresponents bitllets o bons de viatge. Caldrà executar el pagament del preu final contra el lliurament dels corresponents bons i / o bitllets 15 dies abans de la data de sortida del viatge si tots els serveis integrants del mateix han estat confirmats, o en cas contrari, en el moment en que es confirmi la totalitat dels serveis del viatge en qüestió. El lliurament del Dipòsit de Garantia de reserva no pressuposa en cap cas la confirmació dels serveis reservats, sinó només la seva petició, i es retornarà íntegrament al Usuari en cas que els serveis demanats no hagin pogut ser confirmats. 1.4.7 .- Resolució del contracte o cancel·lació • lació del viatge:  Modificació del contracte:  L'Organitzador pot procedir a la modificació del viatge combinat perfeccionat mitjançant contracte, abans de la sortida, com a conseqüència d'una raó objectiva que afecti a un element essencial del contracte, havent de comunicar immediatament a l'Usuari l'esmentada modificació sense perjudici del que estableix la clàusula 4.3. L'usuari haurà de contestar a la notificació fefaent en el termini de tres (3) dies, des de la recepció de la notificació, optant per una d'aquestes dues opcions:  (i) Resoldre el contracte sense penalització, o  (ii) La realització d'un viatge equivalent o superior, si fos inferior, tindria dret al reemborsament de la diferència del preu d'acord amb el contracte.  Cancel • lació del viatge per l'Organitzador:  L'usuari tindria dret a ser indemnitzat per l'organitzador del viatge en el supòsit de cancel • lació del mateix, posterior a la perfecció del contracte. mitjançant l'oferiment d'un viatge alternatiu de cost superior.  Excepcions a la responsabilitat:  (I) en els supòsit que la cancel • lació es produeixi com a conseqüència que el nombre de persones inscrites per al viatge combinat sigui inferior, a la quota exigit en el fullet, VIATGES Abelux, SA ho comunicarà a l'Usuari, per escrit, amb una antelació de 8 dies a la data de sortida no havent en aquest supòsit indemnitzar a l'Usuari per tal cancel • lació.  (ii) En els supòsits de força major entenent per tals aquelles circumstàncies alienes a qui les invoca, anormals i imprevisibles, les conseqüències no haurien pogut evitar, malgrat haver actuat amb la diligència deguda.  Cancel • lació del viatge per l'Usuari:  L'usuari tindrà dret a la devolució de les quantitats pagades, però haurà d'indemnitzar l'organitzador del viatge en les següents quanties:  (i) Les despeses de gestió i anul • lació que s'haguessin produït  (ii) Amb penalització de 5%, 15% o el 25% de l'import total del viatge, incloses les quantitats pendents  (iii) En els viatges sotmesos a condicions econòmiques especials de contractació (avions, vaixells ...), les despeses d'anul • lació s'ajustaran a allò pactat amb la companyia que presti el servei determinat.  A més, ha d'abonar a VIATGES Abelux, S.A. les despeses de Gestió i Cancel • lació que hagués tingut en els tràmits sobre el viatge.  1.4.8 .- Prestació dels serveis inclosos en el viatge combinat:  L'Organitzador té l'obligació de facilitar als Usuaris la totalitat dels serveis contractats amb les condicions i característiques estipulades. Només eximirà d'aquesta obligació la força major o la causa suficient, considerant causa suficient els supòsits en què l'Organitzador i VIATGES Abelux, SA, tot i actuar amb la previsió i diligència degudes, no poden facilitar els serveis contractats per raons que no els siguin imputables. Si existís impossibilitat de prestar algun dels serveis en les condicions pactades, l'agència oferirà a l'usuari la possibilitat d'optar pel reemborsament total del abonat o per la seva substitució per un altre de similars característiques en quant a categoria o qualitat. Si d'aquesta substitució el servei resulta d'inferior categoria o qualitat, l'agència haurà de reemborsar aquesta diferència.  En el cas que després de la sortida del viatge l'Organitzador o VIATGES Abelux, SA comprovi que no pot subministrar una part important dels serveis previstos en el contracte, adoptarà les solucions adequades per a la continuació del viatge organitzat, sense cap suplement del preu per a l'Usuari, i si escau, abonarà a aquest últim l'import de la diferència entre les prestacions previstes i les subministrades. Si l'usuari continua el viatge amb les solucions donades per l'Organitzador es considerarà que accepta tàcitament aquestes propostes. Si les solucions adoptades per l'Organitzador i VIATGES Abelux, SA fossin inviables o l'usuari no les acceptés per motius raonables, s'haurà de facilitar a l'usuari, sense cap suplement de preu, un mitjà de transport equivalent a l'utilitzat en el viatge per tornar al lloc de sortida oa qualsevol altre que ambdós hagin convingut sense perjudici de la indemnització, que en el seu cas procedeixi. En cas de reclamació VIATGES Abelux, SA, o, si escau, l'Organitzador haurà d'obrar amb diligència per trobar les solucions adequades.  1.4.9 .- Responsabilitats:  Els Organitzadors del viatge combinat o VIATGES Abelux, SA, respondran davant l'Usuari, en el seu respectiu àmbit de gestió, l'incompliment de les obligacions derivades del contracte, així com dels danys soferts per l'Usuari, com a conseqüència de la no execució o execuciódeficient del contracte.  Aquesta responsabilitat cessarà quan:  (i) els incompliments s'hagin de l'Usuari oa un tercer,  (ii) quan tinguin caràcter imprevisible o insuperable, o  (iii) es deguin a força major.  1.4.10 .- Reclamacions i consultes:  VIATGES Abelux, S.A. posa a disposició de l'Usuari la següent adreça electrònica: dolors@abelux.com per tal que l'Usuari pugui exposar les seves queixes, consultes o reclamacions a VIATGES Abelux, SA, comprometent-nos a respondre el més aviat possible ia trobar una solució abans dels 60 dies des de l'inici del tràmit.  1.4.11 .- Legislació i jurisdicció aplicable:  Legislació: Condicions generals i el contracte que es subscrigui entre les parts es regirà i interpretarà d'acord amb les normes de Dret Espanyol.  Jurisdicció: Les parts acorden expressament sotmetre's a tot litigi o discrepància relativa a l'existència, validesa, interpretació, abast, contingut, execució, suspensió o resolució del contracte de viatge combinat als Jutjats i Tribunals d'Igualada (Barcelona), Espanya.